Em 2023, hackers obtiveram acesso aos dados pessoais de 36 milhões de clientes da Xfinity. Na época, a Comcast anunciou que os dados expostos incluíam nomes, informações de contato e datas de nascimento. Em seguida, um processo de ação coletiva foi iniciado e atualmente um acordo de 117,5 milhões de dólares foi alcançado...

Violação de dados da Xfinity

O incidente de cibersegurança remonta ao final de 2023.

No dia 10 de outubro de 2023, a Citrix, um dos fornecedores de software da Xfinity, anunciou uma vulnerabilidade em um produto usado pela Xfinity e milhares de outras empresas ao redor do mundo. Quando a Citrix fez esse anúncio, informou que um patch foi publicado para corrigir a vulnerabilidade. A Citrix também forneceu orientações adicionais de precaução em 23 de outubro de 2023. Nós rapidamente aplicamos o patch e tomamos precauções em nossos sistemas.

No entanto, antes de tomarmos precauções, descobrimos que houve acesso não autorizado a alguns de nossos sistemas internos entre 16 e 19 de outubro de 2023, e determinamos que isso foi causado por essa vulnerabilidade. Notificamos as autoridades federais e realizamos uma investigação sobre a natureza e a extensão do incidente. Posteriormente, foi determinado que informações, incluindo nomes de usuários e senhas criptografadas, provavelmente foram obtidas. Para alguns clientes, outros dados, como nomes, informações de contato, os últimos quatro dígitos do número de seguro social, datas de nascimento e/ou perguntas e respostas de segurança, também foram incluídos.

Como você pode reivindicar sua compensação

A Comcast enviou uma carta informativa a todos os usuários afetados. Se você é um deles, agora tem o direito de reivindicar sua parte do acordo de 117,5 milhões de dólares.

Você precisará do seu número de identificação de membro exclusivo que encontrará no e-mail informando que seus dados foram expostos. Se você não conseguir encontrar esse e-mail, pode obtê-lo usando um formulário de consulta aqui.

Após obter seu número, você pode enviar sua reivindicação aqui. Você tem a opção de aceitar um valor fixo em dinheiro, que deve ser cerca de 50 dólares, ou reivindicar um valor maior apresentando provas de qualquer perda financeira e do tempo perdido. O montante total da compensação depende do número de reivindicações apresentadas.

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