En 2023, los atacantes cibernéticos accedieron a los datos personales de 36 millones de clientes de Xfinity. Comcast anunció en ese momento que los datos expuestos incluían nombres, información de contacto y fechas de nacimiento. Luego comenzó un proceso de demanda colectiva y actualmente se ha alcanzado un acuerdo de 117.5 millones de dólares...

Violación de datos de Xfinity

El incidente de ciberseguridad se remonta a finales de 2023.

El 10 de octubre de 2023, Citrix, uno de los proveedores de software de Xfinity, anunció que había una vulnerabilidad en un producto utilizado por Xfinity y miles de otras empresas en todo el mundo. Cuando Citrix hizo este anuncio, indicó que se había publicado un parche para corregir la vulnerabilidad. Citrix también proporcionó orientación adicional sobre medidas preventivas el 23 de octubre de 2023. Nosotros también aplicamos rápidamente un parche y tomamos medidas.

No obstante, antes de tomar medidas, descubrimos que entre el 16 y el 19 de octubre de 2023, se había accedido de manera no autorizada a algunos de nuestros sistemas internos, y determinamos que esto se debía a esta vulnerabilidad de seguridad. Notificamos a las fuerzas del orden federales y realizamos una investigación sobre la naturaleza y el alcance del incidente. Posteriormente, se determinó que es probable que se hayan obtenido información que incluía nombres de usuario y contraseñas encriptadas. Para algunos clientes, también se incluyeron otros datos como nombres, información de contacto, los últimos cuatro dígitos del número de seguro social, fechas de nacimiento y/o preguntas y respuestas de seguridad.

Cómo puedes reclamar tu compensación

Comcast envió una carta informativa a todos los usuarios afectados. Si eres uno de ellos, ahora tienes derecho a reclamar tu parte del acuerdo de 117.5 millones de dólares.

Necesitarás el número de identificación de miembro único que encontrarás en el correo electrónico que te informa sobre la exposición de tus datos. Si no puedes encontrar ese correo electrónico, puedes obtenerlo utilizando un formulario de consulta desde aquí.

Una vez que tengas tu número, puedes presentar tu reclamación desde aquí. Tienes la opción de aceptar una cantidad fija de efectivo, que se espera que sea de aproximadamente 50 dólares cada uno, o solicitar una cantidad mayor presentando pruebas de cualquier pérdida financiera y tiempo perdido. La cantidad total de compensación dependerá del número de reclamaciones presentadas.

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